朋友傳來一個短網址，點開卻看不到東西；或是你分享給客戶的照片，對方回你一句「打不開耶」。遇到連結打不開，很多人的第一個反應是重傳一次，但如果沒找到原因，重傳之後可能還是同樣的問題。

這篇把 MyPPT 連結打不開的常見情況整理成「看畫面找原因」：先看打開後出現的是哪一種畫面，再對照處理方法。內容同時寫給收到連結的人，和分享連結的人。

先看畫面：你遇到的是哪一種？

情況一：顯示「很抱歉該連結已過期」

這是最常見的情況。照片和影片短網址上傳時可以設定有效日期與閱讀次數，只要其中一個條件先到，連結就會失效並顯示這個畫面。有效日期的預設值是 1 天，很多人上傳時沒注意，隔天朋友才點開就已經過期了。另外，分享者主動刪除的連結也會失效。

如果你是收到連結的人：這個情況無法從你這邊解決，請直接告訴分享者「連結顯示已過期」，請對方重新分享。

如果你是分享者：

1. 上傳時有用 Google 帳號登入的話，到 我的連結 看這個連結的狀態，會標示有效、已過期、超過次數或已刪除。
2. 已過期的連結，檔案會由系統清除；已刪除的連結也無法恢復。這兩種都只能重新上傳，這次記得把有效日期選長一點。
3. 連結還有效、只是快到期或閱讀次數快用完時，可以先在「我的連結」延長期限（從建立時間算起最長 30 天）或提高瀏覽上限。
4. 沒登入就上傳的檔案無法在線上修改，遇到失效只能重新上傳。

情況二：要輸入密碼，或密碼一直錯

出現解鎖畫面代表分享者設了密碼，輸入正確後才看得到內容。如果一直顯示錯誤，可以檢查這幾點：

• 中文密碼的選字：MyPPT 的密碼可以用中文，同音字選錯就會不對，打完要確認每個字都正確。
• 全形和半形：全形的數字、英文和半形的看起來很像，卻可能被當成不同字元，建議切回半形再輸入一次。
• 多帶了空白：從訊息複製密碼時，前後常會多帶一個空格。
• 日期密碼是哪一天：分享者如果用「今天日期」按鈕設密碼，那是「上傳當天」的日期，不是你點開的日期。

瀏覽器會記住最近輸入過的幾組密碼，可以一鍵帶入；如果帶入的是舊的密碼，記得改成這次的。分享者若忘了自己設的密碼：登入後上傳的，可以在「我的連結」查看或修改；沒登入上傳的，網站也查不到密碼，只能重新上傳。

情況三：頁面打得開，但影片不能播放

影片短網址可以上傳 mp4、mov、webm、avi、wmv、flv 等多種格式，但能不能在瀏覽器播放取決於格式。avi、wmv、flv 這類格式很多瀏覽器無法直接播放，所以同一個連結可能在電腦上能看、在手機上卻不行。

• 收件人：先換一個瀏覽器試試；還是不行，就告訴分享者影片無法播放。
• 分享者：把影片轉成 MP4（H.264）、音訊轉成 MP3，再到 影片短網址 重新上傳，手機電腦都最穩。

另一個常見狀況是檔案太大傳不上去：影片與音訊單一檔案最大 500MB，照片最大 25MB，超過的話要先剪短或縮小再上傳。

情況四：網址本身出了問題

有時候不是連結失效，而是網址根本不完整：

• 複製時少了最後幾個字元，或後面黏了一個句號、括號、全形逗號。
• 訊息被自動斷行，只有前半段被辨識成連結。
• 照著紙本手打短網址時，把相似的字元看錯。

建議分享者把短網址單獨放一行傳送，並用上傳完成後畫面上的「複製」按鈕複製，不要手打。至於縮網址，本身是長期有效的；如果縮短後的連結打開顯示錯誤，通常是原本的網頁已經不存在或改了網址。部分特殊連結會先出現確認頁，系統也會擋下已知的惡意網址，這些都是保護機制，不是故障。

情況五：網路與瀏覽器的問題

• 切換 Wi-Fi 與行動網路，或稍後再試。公司、學校的網路有時會限制部分網站。
• 在通訊軟體裡點開連結時，常會用軟體內建的瀏覽器開啟；如果卡住，改用手機預設的瀏覽器打開試試。
• 如果是登入狀態異常、「我的連結」顯示不正常，可以按選單裡的「清除緩存」，清掉這個網站在瀏覽器的登入狀態與暫存，再重新登入。

常見問題

Q：已經過期的連結可以恢復嗎？

不行。期限到期後連結就會失效，檔案由系統清除；刪除的連結也無法恢復，只能重新上傳。

Q：為什麼有人打得開，有人打不開？

常見原因有兩個：一是設了閱讀次數，前面的人看完次數就用完了；二是影片格式在部分瀏覽器不支援。前者請調高或不設次數限制，後者請改用 MP4。

Q：怎麼避免下次再發生？

上傳前先用 Google 帳號登入、有效日期選長一點、影片用 MP4，並在說明文字寫清楚內容。想了解期限怎麼選，可以看 限時連結：讓分享的檔案到期自動失效。

連結打不開時，先看畫面、再找原因，多數問題幾分鐘內就能解決。如果還是找不到原因，可以到 常見問題 頁面查詢；想收回分享或處理忘記密碼的情況，則可以參考 想刪除分享或忘記密碼怎麼辦。